ある本が欲しくて、地元の書店に行ってきました。
売り場を行ったり来たりして探したんですけど見つけることができず、店員さんに確認したら「まだ発売されていないですねぇ」との返答。
発売されたらまた来ようかなと思って帰ろうとしたら店員さんから驚きの一言が…。
「発売されてもうちには入荷しないですね。取り寄せになります」
今回はそもそも発売日がまだだったのでアレなんですけど、仮に発売されてたとしても今日手にすることはできなかったわけじゃないですか。
その場ですぐに持って帰ることができるのがリアル店舗の強みなのに、それが叶わないんだったら通販でいいや、ってなりますよねぇ。
(既にAmazonでポチりました)
よく「通販が台頭してきたから書店が減った」という話を聞きますけど、ホントにそうなんですかねぇ。
顧客の求めているものを敏感に察知して取り揃える努力を怠った結果なんじゃないですかねぇ。